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我為群眾辦實事 | 肇慶:“菜單式”法律服務產品,讓法律服務更有溫度

時間 : 2021-11-01 10:42:47 來源 : 西江日報(記者 黃有劍)
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開辟綠色辦證通道、提供上門服務、代發函……這是肇慶市深化公共法律服務,踐行“我為群眾辦實事”的一個縮影。近年來,肇慶不斷深化公共法律服務實體、熱線、網絡三大平臺融合發展,瞄準群眾期盼,突出工作重點,為群眾提供更多可供選擇的公共法律服務“菜單”,讓法律服務更有溫度。

三大平臺讓法律服務人人可享

1666個公共法律服務實體平臺,其中省級示范性工作站40個、工作室184個,實現城鄉全覆蓋,這是肇慶公共法律服務平臺建設近年取得的顯著成效。

近年來,肇慶市立足“法律事務咨詢、矛盾糾紛化解、困難群眾維權、法律服務指引和提供”的功能定位,全面落實各項公共法律服務便民、利民、護民措施,深化公共法律服務顯擔當,為群眾提供“菜單式”的法律服務產品,實現“指尖上的法律服務”。2018年以來,全市公共法律服務實體平臺提供了普惠性、公益性、可選擇的公共法律服務14.2萬人次。

與此同時,隨著語音平臺、網絡平臺的推廣應用,肇慶“指尖上的法律服務”隨時為民服務,2018年以來法律服務人員累計駐網4.1萬小時,提供法律服務1.9萬人次,接聽全市群眾來電5萬人次。肇慶公共法律服務“實體、語音、網絡”等三大平臺,讓法律服務人人可享。

著眼民生讓法律服務有溫度

近年,肇慶不斷拓寬法律援助渠道,出臺全省首個地級市未成年人法律援助工作文件,開展刑事案件律師辯護全覆蓋工作和農民工工資支付法律援助專項活動等,實現“應援盡援,應援優援”。今年以來,肇慶市各級法律援助機構共辦理各類法律援助案件4776件,受援人4776人次,為受援人追討欠薪或索賠688.7萬元。

一枝獨秀不是春。人民調解服務方面,近年來肇慶堅持和發展新時代“楓橋經驗”,完善人民調解、行政調解、司法調解聯動工作體系,開發建設基層矛盾糾紛化解平臺,實現矛盾糾紛實踐“一門受理”“一網統攬”。今年19月,全市人民調解組織共調解各類糾紛8263件,調解成功8121件,調解成功率為98.3%。

政府購買法律服務,是肇慶著眼民生、讓法律服務更有溫度的又一亮點。從2014年開始,肇慶通過政府購買法律服務的方式為全市每個村(社區)都配備了一名法律顧問,為村(居)委會和群眾提供全方位的法律服務。今年以來,全市村(社區)法律顧問累計實現法律服務1.7萬件次。

公證服務方面,同樣可圈可點。近年來,肇慶市公證機構堅持“清單之外無證明”原則,探索啟用電子公證書系統,推廣開展“最多跑一次”公證事項,為群眾提供便捷服務,今年以來,肇慶市公證機構共提供公證服務9806次。此外,法律咨詢、行政復議、仲裁等優質高效、專業普惠的公共法律服務亦在肇慶“開花結果”。


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