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“半邊天”的法治力量——走近廣東12348熱線平臺坐席女律師

時間 : 2022-03-09 09:04:15 來源 : 廣東省司法廳(文字/攝影 劉洪群)
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“三八”國際婦女節112周年來臨前夕,記者走訪了廣東省12348公共法律服務熱線平臺,了解平臺坐席女律師們的工作情況。

走進熱線平臺的工作區,藍色塊為主色調的一大片席卡位入眼簾,仿佛進入一個藍色的世界。工作人員告知,藍色具有鎮靜安神的作用,可讓解答法律問題的律師們語氣平和。熱線平臺共設有195席,其中語音182個,視頻13個,劃分為合同類、勞動類、刑事類、綜合類、熱線聯動、土地房屋、婚姻家庭和司法行政共八個專區。席的律師們各司其職,在不同專區的卡位上專心工作著。

三八節加入熱線 解答咨詢729

“你手上有合同嗎?”“私人老板拖欠工資可以先到當地的勞動監察部門投訴反映,如果勞動監察部門處理不了,再到法院起訴?!痹?/span>87席卡位,懷孕女律師林雯雯戴著耳機和麥克風在專注解答法律,她今年27歲,懷孕八個月,二胎,大女兒2歲。

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林雯雯說,2016年大學三年級時,她通過了司法考試,目前就職廣東紅棉律師事務所,為了嘗試法律服務工作的新模式,在去年的“三八”婦女節加入了12348法律服務熱線平臺,利用空余時間解答來電的法律問題,今年的“三八”婦女節將至,工作將滿一年。熱線平臺的后臺數據顯示,她共值班135個小時,通話時長98.8小時,電話解答法律問題729次,解答滿意率為98.4%。

全職媽媽很擔心 講解法典助安撫

作為母親,林雯雯同情涉及婦女權益的來電者。今年2月,一位女士來電咨詢,說她原本是上班一族,生了孩子后全身心照顧家庭,放棄工作,沒有經濟收入,現在男方鬧離婚,擔心一歲半的孩子撫養權被男方拿走。林雯雯安慰她說,民法典規定,正常情況下,不滿2周歲的孩子由母親撫養,雖然男方經濟條件優越,但法院判決是綜合考慮的,不是只憑經濟狀況。

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來電發泄有原因 理解平和有耐心

林雯雯說,到熱線平臺工作初期,有被家暴的婦女來電痛哭訴苦不止;有被拖欠工資的農民工來電破口大罵,臟話不止;還有老人家來電咨詢涉法問題,給他講解法律,他則講人情,怎么解答,老人家都不理解。許多來電的群眾中因自己的委屈和不滿沒處發泄的,會發泄在接聽電話的律師身上,“時間長了,接受了,就習慣了?!绷嘱┱f,平和耐心解答法律問題是熱線平臺對席律師的規定。

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通話時長3519小時 解答滿意率99.5%

在熱線平臺62號卡位,另一位懷孕女律師在解答來電咨詢,她叫何金香,今年33歲,懷孕七個月,二胎,大兒子2歲。

2012年就讀法律碩士研究生時,何金香參加司法考試沒過,2013年再考通過,2014年畢業后到律師所工作,目前就職廣東經國律師事務所。熱線平臺的后臺數據顯示,2016527日,她加入熱線平臺工作,共參與坐席值班4762小時,電話解答法律問題24315次,通話時長3519.3小時,解答滿意率為99.5%。

孕婦辭工老板拒 律師說法解難題

何金香說,之前接到一位孕婦來電,說自己懷孕五個月了,按醫生說的要保胎,所以要辭去店鋪的銷售工作,小店老板說至少要等一個月后招到新人方可離職,否則不發工資。孕婦說自己感覺到身體很不舒服,撐不了那么久,問老板的要求是否合理?怎樣做才能立馬離職?

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何金香回答說,按照勞動合同法的規定,過了試用期離職要提前一個月書面通知單位,所以老板要求一個月后辦理離職手續是合理的,若要立馬離職需要雙方協商一致。

咨詢過程中,孕婦強調要盡快離職并把電話給了店鋪老板接聽,何金香告知老板,雖然勞動合同法規定要求提前一個月通知離職,但該員工是孕婦,如果該員工身體不適有醫生建議休息的診斷證明,員工可以請病假不來上班,單位需支付病假工資,若工作摔傷可能構成工傷,單位要承擔工傷的賠償責任,萬一員工改變主意不離職,單位還要支付在職期間的工作、繳納社保和她生育后的產假工資?,F在員工要求立即離職是給單位造成一定的不便,但與上述用工成本比較,這點不便完全可以克服或不值得一提。聽完律師的分析后,老板同意孕婦立即離職,并足額支付她的工資,電話里孕婦連聲道謝。

何金香說,每一次解答群眾的法律問題都是一次小小的普法教育,希望借助熱線平臺讓更多群眾懂得運用法律,婦女同胞們能依法維護自身合法權益。

據統計,熱線平臺共有合作律師400多名,其中女律師占了57%,她們利用空余的時間為群眾解答法律問題,成為廣東省12348公共法律服務熱線平臺的重要力量。


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